Мы ценим и очень серьезно относимся к каждому вопросу и озабоченность, что наши члены могли бы иметь.   Пожалуйста, помогите нам, чтобы помочь вам понимание того, что каждый вопрос будет решен в надлежащее и тщательным образом, чтобы ваше полное удовлетворение. 

Многие из вопросов был:

• не получил свой бонус,
• платеж не был должным образом зарегистрированы,
• не получили средств, которые я просил,
• сделали двойную оплату через свой платежный процессор,
• Произошла ошибка в моем положении быть текущей, и я был исключен из распределения доходов и
• есть ли расхождения о том, что моя учетная запись должна показать, как по сравнению с тем он показывает,

Пожалуйста, не беспокойтесь, мы позаботимся о всех и все ваши проблемы.

Все выше, представляют собой общие и последовательный вопросов и проблем, которые мы получаем каждый день от наших членов.   Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы ответить и забота о каждом из ваших проблем как можно быстрее.   Наши билеты поддержка предназначена для передачи с нашими сотрудниками, чтобы они знали, что ваши проблемы и вопросы, так что они могут быть решены.   Мы считаем, что мы с трудом догоняет потому что запросы были отправлены несколько раз, чтобы пять или более Club Asteria адреса электронной почты, Skype адреса и Факс в дополнение к записи в билете системы.   Это просто душит нашу способность реагировать надлежащим образом.   Следует понимать, что с тысячами запросов, каждый запрос, даже если это не дублировать, должен быть тщательно изучены все сначала, прежде чем он может быть дан письменный ответ.   Это означает, что наши сотрудники делают несколько раз тот же объем работы, который является контрпродуктивным и не помог решить проблемы своевременно и эффективно.  Попытка связаться с любым из директоров по этим вопросам поддержки, поражений весь смысл нашу поддержку билет системы.   Мы все так стремимся помочь каждому из наших членов, но мы не можем ответить на Ваши вопросы поддержки в дополнение ко всем другим нашим обязанностям. 

Мы обнаружили, что из тысячи поддержки билетов, которые мы обрабатываем, более 90% уже решен.   Мы тратить время на изучение дублировать поддержку запросов.   По этой причине, в силу немедленно все оставшиеся билеты поддержки до перехода к новой системе (14 февраля) будет закрыт, и мы будем иметь дело только с поддержкой билеты на нашей новой системе.   Если у Вас есть вопрос, который не был решен, вы сможете выдать новый билет и сообщить нам свой вопрос или озабоченность, поэтому мы может с этим справиться своевременно.   Наши сотрудники могут обрабатывать только / отвечать на запросы, отправленные через наш билет системы.

Пожалуйста, помогите нам, выполнив следующие процедуры, которые были возбуждены.   Мы здесь, чтобы служить вам и с терпением мы обещаем вам, что каждый вопрос или задача будет заключаться ответил на ваше полное удовлетворение.   Мы здесь для вас, чтобы предоставить возможности и постоянно искать новые и более выгодные для всех наших членов.